قوانین و مقررات

قوانین و مقررات

قوانین عمومی :

  1. مسئولیت هر اکانت به عهده خریدار (صاحب حساب بانکی خرید کننده) می باشد، بنابراین لطفاً به هیچ وجه اطلاعات کاربری خود را در اختیار دیگران قرار ندهید .
  2. یک نسخه از این قوانین در صفحه تسویه حساب موجود است که تکمیل فرایند خرید صرفا با تایید کاربر که قوانین را مطالعه کرده و پذیرفته است صورت میگیرد.
  3. دوره ها به صورت کد گذاری شده هویت صاحب اکانت را نشان میدهند، بنابراین هرگونه کپی برداری از دورها قابل تشخیص و مشمول پیگیری خواهد بود.
  4. هر اکانت توسط دو دستگاه قابل دسترسی خواهد بود و در صورت دسترسی از دستگاه سوم اکانت کاربری غیر فعال خواهد شد.
  5. پیشنمایش و دموی رایگان هر دوره ها در صفحه خود دوره موجود می باشد. لطفاً قبل از انجام خرید پیشنمایش و دمو رایگان را بررسی نمایید تا چه از لحاظ کیفیت محتوا و چه از لحاظ نحوه اجرا شدن دوره ها در دستگاه خود از نظر فنی اطمینان حاصل نمایید. بعد از انجام خرید امکان استرداد دوره ها به دلایل فنی و محتوایی وجود نخواهد داشت.
  6. بعد از انجام خرید به هیچ وجه امکان برگرداندن دوره به هر دلیل و یا تغییر دوره وجود ندارد .
  7. تمام دوره های مرکز دارای اعتبار  ماهانه می باشند. اعتبار ماهانه طول مدت دسترسی کاربر به دوره ها از لحظه خرید می باشد و به هیچ وجه و تحت هیچ شرایطی قابل تمدید نخواهد بود.
  8. در نظر داشته باشید اعتبار ماهانه ”بسیار” بیشتر از زمان مورد نیاز شما برای مطالعه دقیق و دوره کردن دوره های آموزشی می باشند، بنابراین لطفاً ” اصلاً ” در انجام مطالعه عجله نکنید .
  9. در بازه هایی نامحتمل ممکن است پنل کاربری یک یا چند یا تمام کاربران از سمت سرور دیجی تدریس از دسترس خارج شود. این زمان به اعتبار ماهانه شما اضافه خواهد شد. اگر علت عدم دسترسی قطعی اینترنت سرتاسری در سطح کشور یا در ناحیه های کشور از سمت اپراتورهای ارایه دهنده سرویس اینترنت باشد مدت قطعی به دوره های کاربران اضافه نخواهد شد.
  10. در صورت خارج از دسترس بودن وب سایت و یا پنل کاربری به علت اختلال در سرور دیجی تدریس برای مدت بیش از ۱۰ روز، در صورت درخواست کاربر مبلغ پرداختی به نسبت میزان باقیمانده از اعتبار ماهانه به ایشان استرداد خواهد شد.

پشتیبانی آموزشی :

مجموعه انگلیش پریزم با افتخار پاسخگوی سوالات درسی شما خواهد بود و کاربرانی که دارای دوره فعال هستند از پشتیبانی کامل آموزشی و فنی دوره مربوطه خود برخوردار خواهند بود .

در نظر داشته باشید به دلیل حجم بالای پیغامهای مربوط به پشتیبانی و تعهد مجموعه به ارائه بهترین خدمات در کوتاهترین زمان، ممکن است پیغام هایی از دسته های زیر مورد بررسی و پاسخ قرار نگیرند :

  1. سوالات درسی خارج از موضوع درسی خاص یا دوره ثبت نام شده.
  2. سوالاتی که بسیار کلی بوده و خود به تنهایی نیاز به آموزش منسجم دارند .
  3. پشتیبانی کامل در ویدئوهای آموزشی متعدد در مورد مسایل فنی مربوط به پنل کاربری در سایت موجود و همچنین تیم فنی انگلیش پریزم همواره آماده پاسخگویی به شما در حیطه مسائل فنی مربوط به پنل کاربری و دوره های ثبت نام شده کاربر می باشد .
  4. پشتیبانی فقط از طریق سیستم تیکتینگ انجام میگیرد و لازم به ذکر است سوالات و مشکلات در شبکه های مجازی پاسخ داده نمی شوند.
  5. پاسخگویی معمولا سریع انجام میشود اما در بعضی از موارد خاص ممکن است تا 48 ساعت کاری به طول بیانجامد .
  6. تمامی آموزش های مورد نیاز برای استفاده از دوره ها بصورت دقیق و کامل در بخش آموزشی موجود می باشد و کاربر باید قبل از ارسال درخواست پشتیبانی این مطالب را خوانده باشد.